Top.Mail.Ru

Вопросы

1. Заказ
1.1.    Как оформить заказ?

Оформить заказ просто. Вы можете сделать его:

- на сайте в 1 шаг без регистрации (регистрация доступна по желанию)

- позвонив по телефонам 8(495)324-95-07 или 8(800)350-95-07 (приготовьтесь назвать артикулы товаров)

- или написав нам на электронный адрес info@ideal-garderob.ru.

Чтобы оформить заказ на сайте достаточно добавить понравившиеся товары в «корзину» - нажать кнопку «Добавить в корзину» на карточке товара или из каталога.

Отредактировать желаемое количество товаров.

Внести свои контактные данные. Внимание: проверяйте правильность написания номера телефона. Если операторы не смогут с Вами связаться, заказ не будет исполнен.

Выбрать способ доставки и заполнить графу с адресом, если выбрана доставка курьером.

Выбрать удобный способ оплаты.

И, если необходимо, внести комментарии к заказу.

Вот и всё! Осталось лишь нажат кнопку «Оформить заказ» и ждать звонка оператора.

В подтверждении правильности оформления заказа, на указанный вами электронный адрес в течение нескольких секунд поступит письмо с деталями вашего заказа.

1.2.    Не получается оформить заказ на сайте. Что делать?

Если при нажатии кнопки «Оформить заказ» ничего не происходит, и вы также остаётесь на странице оформления, проверьте корректно ли заполнены все обязательные поля (они отмечены знаком *).

Если и в этом случае оформления заказа не происходит, вы можете кликнуть по фразе «Не оформляется» (под кнопкой «Оформить заказ») и все заполненные вами данные поступят к нам и оператор оформит заказ и свяжется с вами для согласования доставки.

1.3.    Могу ли я вносить изменения в мой заказ?

Внести изменения в свой заказ вы можете пока он не передан на комплектацию, обычно в течение получаса в течение рабочего дня или на протяжении всей ночи. Для внесения изменений вы можете прислать дополнения отдельным заказом с комментарием об объединении (менеджеры объединят ваши заказы), написать на почту info@ideal-garderob.ru, позвонить по телефонам 8(495)324-95-07 или 8(800)350-95-07 (в будние дни с 10 до 20).

После того как заказ передан на комплектацию (соответствующее уведомление поступит вам на почту), любые дополнения можно оформить отдельным заказом.

Если вам необходимо отказаться от части товаров (для неоплаченных заказов), то сделать это вы можете при получении (при курьере или на пункте выдачи).

1.4.     Могу ли я оформить предварительный заказ?

Необходимые товары временно отсутствуют или на сайте магазина доступно недостаточное количество.

Приход товаров осуществляется в ежедневном режиме. Если к заказу доступно товаров меньше, чем вам необходимо, вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу, написав на почту info@ideal-garderob.ru или позвонив по телефонам 8(495)324-95-07 или 8(800)350-95-07 (в будние дни с 10 до 20). Менеджеры сориентирую вас о сроках поступления товаров, и вы примите решение об оформлении заказа.

На товары в ожидании мы можем оформить предварительный заказ. По поступлении необходимых артикулов на склад, с вами свяжутся для согласования доставки.

1.5.    Могу ли не сообщать свой телефон/мейл?

К сожалению, мы не сможем передать ваш заказ курьерской компании, осуществляющей доставку без актуальных контактных данных и телефона и электронного адреса. Телефон необходим для звонка курьера и смс информирования при передаче заказа на ПВЗ. На электронную почту приходят детали заказа, статус доставки и электронный кассовый чек.

Подробнее о политике конфиденциальности данных по ссылке.

Кроме того, если поступает оплаченный заказ, а мы не можем подтвердить заказ по указанному телефону, и в течение 3-х дней не можем связаться с контактным лицом, то такой заказ отменяется и деньги возвращаются отправителю.

1.6.    Могу ли я приехать на склад выбрать товары?

Такой сервис, к сожалению, не доступен в нашем онлайн магазине. У нас нет магазина или шоурума, а склад расположен промышленной зоне на выезде из г. Тула и не предназначен для посещений и покупок.

При наличии сомнений, вы можете осмотреть товары при получении заказа и отказаться от них.

Также вы можете вернуть не подошедшие товары после их получения. Подробнее о процедуре возврата по ссылке.

1.7.    Как я могу узнать, что с моим заказом и где он находится?

Подробнее информирование о статусе вашего заказа приходит на электронную почту, указанную при оформлении (статусы оплаты, подтверждения, комплектации, передачи в службу доставки и т.п.). При сроках доставки более 1 дня подробный статус движения посылки доступен в сервисе «Где заказ?» http://www.gdezakaz.ru/ по его номеру, который указан в уведомлении на электронную почту.

Также в день доставки приходит смс или viber-сообщение.

1.8.    Сайт не позволяет заказать нужное мне количество товаров?

На сайте магазина доступно к заказу актуальное количество товаров, находящееся в наличии на складе, которые могут быть доставлены в ближайшую дату. Если вам необходимо заказать больше, вы можете уточнить эту возможность в комментарии к заказу.

1.9.    Как найти товар на сайте?

Для поиска нужных товаров есть несколько вариантов.

а) Воспользоваться строкой поиска, указав возможное название, цвет, артикул, бренд.

б) Воспользоваться каталогом, в котором товары сгруппированы по типу (основной раздел каталога), по возможному назначению, по коллекции, по комнатам использования, по бренду.

в) Воспользоваться типологизацией внутри разделов каталога и сортировкой на странице раздела.

1.10.    Проектируете ли вы гардеробную? Можете прислать расчёт?

Идеальный гардероб – это розничный онлайн магазин. Мы реализуем готовую продукцию – товары и аксессуары для хранения одежды и обуви, а также организации пространства. Подобные услуги вам могут оказать в дизайнерском агентстве, мебельной студии, проектировочном бюро и т.п.

В нашем разделе «Советы и идеи» вы можете почерпнуть полезные рекомендации по этому вопросу.

После того как ваша гардеробная будет готова, ждём вас на страницах нашего магазина за полезными мелочами!

2. Доставка
2.1.    Есть ли доставка в другие страны: Казахстан, Украина, Беларусь и т.д.?

Доставка наших заказов осуществляется только по территории Российской Федерации. Отсутствие возможности доставки по миру обусловлено весом и объёмом товаров. Неоднократные попытки доставить посылки даже в ближайшие страны Почтой России или транспортными компаниями по стоимости в 3-4 раза превышали стоимость товаров.

2.2.    Когда заказ поступит в мой город?

Точных сроков для каждого города нет. Мы передаём заказы в комплектацию и отправку в тот же день или на следующий (после 18.00). далее сроки курьерских компаний характерные для доставки в ваш населённый пункт из Москвы.

Для всех посылок доступно отслеживание на сайте http://www.gdezakaz.ru/

2.3.    Когда заказ поступит на пункт выдачи?

На пункты выдачи в Москве и Московской области заказы поступают через 1 рабочий день. В другие населённые пункты в сроки стандартные для доставки в ваш населённый пункт из Москвы.

Для всех посылок доступно отслеживание на сайте http://www.gdezakaz.ru/

Комплектация заказов производится в день оформления или на следующий (после 18.00).

2.4.    Почему я должен платить за самовывоз?

В нашем магазине нет как таковой услуги «самовывоз», т.к. нет ни магазина, ни шоурума, ни собственного склада. Возможно забрать заказ с пункта выдачи в вашем населённом пункте. Актуальная стоимость этой услуги указывается при оформлении заказа.

Склад нашего интернет-магазина расположен промышленной зоне на выезде из г. Тула и не предназначен для посещений и покупок.

2.5.    Оплачивается ли доставка при отказе от товаров?

Нет, вы не должны ничего доплачивать при частичном или полном отказе от товаров.

2.6.    Придёт ли мне смс, когда товар поступит на пункт?

Да, при поступлении заказа на пункт выдачи приходит смс или viber-сообщение (если у вас подключен этот мессенджер), а также уведомление на электронную почту.

Для всех посылок доступно отслеживание на сайте http://www.gdezakaz.ru/

2.7.    Есть ли бесплатная доставка?

Бесплатная курьерская доставка возможна при сумме заказа:

- от 4000 руб для Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга;

- от 5000 руб для других городов, в которых есть услугам курьерской доставки.

Это рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

2.8.    Какая курьерская служба доставляет заказ?

Заказы доставляются на пункты выдачи крупнейших курьерских компаний CDEK и Boxberry, а также компании B2Cpl.

Курьерская доставка осуществляется в 78 регионах курьерами компании B2Cpl и партнёрских.

2.9.    Возможен ли наложенный платёж при доставке Почтой России?

Нет. Отправления Почтой России осуществляется только на условиях 100% предоплаты.

2.10.    Почему такая дорогая доставка?

Доставка рассчитывается курьерскими компаниями в зависимости от веса заказа и населённого пункта. Окончательную стоимость доставки вы видите на странице оформления заказа. Часть этой цены оплачиваем мы, поэтому вы видите уже стоимость услуг доставки со скидкой.

От 5000 руб доступна бесплатная курьерская доставка в большинство городов.

Вес наших товаров больше, чем у одежды и косметики, поэтому доставка обычно обходится дороже, чем для товаров из этих категорий.

2.11.    Могу ли я приехать на склад выбрать товары?

Такой сервис, к сожалению, не доступен в нашем онлайн магазине. У нас нет магазина или шоурума, а склад расположен промышленной зоне на выезде из г. Тула и не предназначен для посещений и покупок.

При наличии сомнений, вы можете осмотреть товары при получении заказа и отказаться от них.

Также вы можете вернуть не подошедшие товары после их получения. Подробнее о процедуре возврата по ссылке.

2.12.    Можно ли оплатить заказ банковской картой при получении (курьеру ил...

Да, все курьеры и пункты оснащены терминалами для оплаты банковской картой.

2.13.    Возможна ли доставка день-в-день? Могу ли я получить заказ сегодня?

Нет. Склад нашего магазина расположен промышленной зоне на выезде из г. Тула.

Ближайшая возможная доставка по г. Москва – следующий день (при оформлении заказа до 19.30 в будние дни и до 14.30 в выходные и праздничные).

2.14.    Может ли курьер приехать к строго назначенному времени?

Нет. У курьеров большие маршруты и сложная логистика. Доступные интервалы не менее 6 часов с предварительным звонком от курьера. Вы можете перенести доставку заказа на другой удобный для вас день или получить в ближайшем к вам пункте выдачи заказов.

2.15.    Могу ли я изменить адрес доставки?

Изменить адрес доставки можно до наступления дня доставки. После выдачи заказа на доставку курьеру, изменение адреса возможно в пределах 1 км по договорённости с курьером.

2.16.    Сколько стоит доставка в мой город?

Доставка рассчитывается курьерскими компаниями в зависимости от веса заказа и населённого пункта. Окончательную стоимость доставки вы видите на странице оформления заказа. Часть этой цены оплачиваем мы, поэтому вы видите уже стоимость услуг доставки со скидкой.

От 5000 руб доступна бесплатная курьерская доставка в большинство городов.

Вес наших товаров больше, чем у одежды и косметики, поэтому доставка обычно обходится дороже, чем для товаров из этих категорий.

2.17.    Может ли курьер помочь собрать коробку/полку при доставке?

Нет, курьеры не занимаются сборкой товаров. Все товары, которые продаются в нашем магазине в разобранном виде собираются интуитивным способом легко и просто.

Если у вас возникнут вопросы или сомнения, вы можете позвонить менеджерам по телефонам 8(495)324-95-07 или 8(800)350-95-07.

3. Оплата
3.1.    Можно ли оплатить заказ при получении?

Оплата при получении доступна только в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

Для доставки заказов в другие города России необходима 100% предоплата.

Такое решение мы приняли исходя из неутешительной статистики, которая не позволяла магазину осуществлять свою деятельность в дальнейшем. Более 50% заказов из других городов не выкупались с пунктов (за ними не приходили), а мы вынуждены оплачивать транспортировку посылки в обе стороны плюс расходы на упаковку, комплектацию и разкомплектацию. Кроме того, пока товары в пути и в ожидании на пунктах их не могут приобрести те, кто в них действительно заинтересован.

3.2.    Вдруг я оплачу заказ, а вы ничего не пришлёте?

Какие у меня гарантии, что вы не мошенники?

Наше юридические лицо работает полностью «в белую» и вся информация о нас доступна в открытых источниках. Магазин существует уже более 7 лет.

ИП Авдеев Антон Сергеевич ИНН 502770809535 ОГРНИП 313502728700039.

Эти же реквизиты указаны в разделе Контакты и в Оферте. В интернете по ним вы можете найти открытую информацию.

Кроме того, о нас есть отзывы на Яндекс.Маркете, в Яндекс.Справочнике, на сайте Irrecommend и других, удалять и редактировать которые мы не можем.

Любые спорные моменты с заказами и службами доставки (Почтой России в том числе) мы решаем в пользу клиента.

3.3.    Можно ли оплатить заказ банковской картой при получении?

Да, все курьеры и пункты оснащены терминалами для оплаты банковской картой.

*Услуга доступна для городов, в которых предусмотрена оплата при получении.

3.4.    Где мой кассовый чек?

При оплате при получении заказа выдаётся электронный кассовый чек (отправляется на указанный электронный адрес), в котором указаны все фискальные реквизиты, наименования товаров, их стоимость и количество. Также ссылка на ваш чек доступна в течение 20 дней со момента покупки на сайте http://www.gdezakaz.ru/ На руки печатная версия кассового чека не выдаётся.

При оплате безналичным способом в течение нескольких минут после оплаты кассовый чек приходит на указанный при оформлении заказа электронный адрес (в любое время суток).

3.5.    Принимаете ли безналичную оплату?

Оплатить безналичным способом вы можете онлайн (при оформлении заказа или в дальнейшем по ссылке): банковской картой, СбербанкОнлайн, Альфа-клик, Webmoney и т.п. Сервис предоставляется платёжной системой Яндекс, Касса, которая гарантирует защиту ваших банковских данных.

Возможен банковский перевод по реквизитам юридического лица.

Также для городов, в которых доступна оплата при получении, возможна оплата банковской картой курьеру или на пункте выдачи заказа.

3.6.    Можно ли оплатить наличными?

Наличными можно оплатить при получении в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге курьеру или на пункте выдачи заказов.

3.7.     Какие способы оплаты доступны в вашем магазине?

Наличными или банковской картой при получении в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге курьеру или на пункте выдачи заказов.

Оплата безналичным способом онлайн (при оформлении заказа или в дальнейшем по ссылке): банковской картой, СбербанкОнлайн, Альфа-клик, Webmoney и т.п. Сервис предоставляется платёжной системой Яндекс, Касса, которая гарантирует защиту ваших банковских данных.

Возможен банковский перевод по реквизитам юридического лица.

3.8.    Какие документы об оплате вы предоставляете?

При оплате при получении заказа выдаётся электронный кассовый чек (отправляется на указанный электронный адрес), в котором указаны все фискальные реквизиты, наименования товаров, их стоимость и количество. Также ссылка на ваш чек доступна в течение 20 дней со момента покупки на сайте http://www.gdezakaz.ru/ На руки печатная версия кассового чека не выдаётся.

При оплате безналичным способом в течение нескольких минут после оплаты кассовый чек приходит на указанный при оформлении заказа электронный адрес (в любое время суток).

При оплате безналичным способом на расчётный счёт юридическим лицом к заказу прилагается оригинал счёта и 2 экземпляра УПД (работаем на УСН).

3.9.    Сколько дней предоставляется на оплату заказа?

Заказ необходимо оплатить в течение 3-х дней. Далее снимается бронь на товары.

*Применимо для заказов, требующих предоплаты.

4. Гарантии, качество, обмен и возврат
4.1.    Могу ли я вернуть товар?

Вы можете вернуть товар надлежащего качества или некондиционный товар в течение 90 дней с момента покупки.

Кондиционный товар возвращается при условии сохранения товарного вида и упаковки. Товар передаётся курьеру, стоимость приезда курьера за счёт покупателя. Возможности привезти возврат в магазин нет, т.к. у нас нет магазина. Склад расположен в промышленной зоне г. Тула.

Возврат или обмен товаров, не соответствующих качеству или описанию, производится полностью за счёт магазина.

Возврат денежных средств производится только безналичным способом. Курьеры наличные не выдают.

4.2.    В какие сроки возвращаются деньги за возвращённые товары?

Обычно не более 3-х банковских дней.

Перевод денежных средств за возвращаемые товары производится на следующий рабочий день после приезда курьера. При условии отправки на электронный адрес info@ideal-garderob.ru фото или скан-копии заполненного заявления на возврат денежных средств. Сроки зачисления на ваш расчётный счёт зависят от банка-эмитента (вашего банка и условий обслуживания счёта).

4.3.    Что делать, если я обнаружил брак в товаре?

Не зависимо от даты обнаружения дефекта в любом товаре из вашего заказа, вам необходимо сообщить об этом в магазин, позвонив по телефонам 8(495)324-95-07 или 8(800)350-95-07 (приготовьтесь назвать артикулы товаров) - или написав нам на электронный адрес info@ideal-garderob.ru. Вам предложат обмен или возврат.

Возврат или обмен товаров, не соответствующих качеству или описанию, производится полностью за счёт магазина.

Возврат денежных средств производится только безналичным способом. Курьеры наличные не выдают.

4.4.    Мне доставили не тот товар. Что делать?

При обнаружении пересортицы в товарах из вашего заказа, вам необходимо сообщить об этом в магазин, позвонив по телефонам 8(495)324-95-07 или 8(800)350-95-07 (приготовьтесь назвать артикулы товаров и номер заказа) – или написав нам на электронный адрес info@ideal-garderob.ru. Вам предложат обмен за счёт магазина.

4.5.     В моем заказе не хватает товаров. Что делать?

При обнаружении недостачи в вашем заказе, вам необходимо сообщить об этом в магазин, позвонив по телефонам 8(495)324-95-07 или 8(800)350-95-07 (приготовьтесь назвать артикулы товаров и номер заказа) – или написав нам на электронный адрес info@ideal-garderob.ru.

Вам предложат довоз за счёт магазина в кратчайшие сроки.

4.6.    Имеются ли сертификаты качества на вашу продукцию?

Вся продукция, представленная в магазине, не подлежит обязательной сертификации. На все товары имеется либо добровольный сертификат, либо отказное письмо от органа по сертификации. При необходимости вы можете запросить их у менеджеров по электронному адресу info@ideal-garderob.ru, либо в комментарии к заказу. Вам пришлют электронную скан-копию.

4.7.    Возможен ли возврат денег наличными?
Нет. Возврат денежных средств осуществляется только безналичным способом по реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
4.8.    Могу ли я приехать на склад вернуть товары?

Товар возвращается только при помощи выезда курьера. Возможности привезти возврат в магазин нет, т.к. у нас нет магазина. Склад расположен в промышленной зоне г. Тула и не предназначен для посещения и выдачи денежных средств.

4.9.    Могу ли я сначала осмотреть товары при получении?

Да, конечно. Независимо от способа оплаты и доставки (исключение Почта России) при получении доступна услуга вскрытия и осмотра товаров.

4.10.    Могу ли отказаться от товаров при получении?

При оплате при получении (Москва, Московская область, Санкт-Петербург) вы можете отказаться от части товаров или от заказа полностью при получении на пункте выдачи заказов или при курьере. Оплата за доставку при полном отказе от заказа не производится.

Для предоплаченных заказов возможен только полный отказ от посылки. Затем вам необходимо сообщить об этом в магазин для оформления возврата денежных средств.

5. Юридические лица
5.1.    Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да. Условия стоимости, оплаты и доставки такие же как для физических лиц.

Возможна оплата на расчётный счёт с предоставлением бухгалтерских документов.

Работаем на УСН (без НДС).

5.2.    Как оформить заказ юридическому лицу?

Вы можете оформить заказ на сайте, чтобы видеть доступное к заказу количество, а также указать контактные данные для получения. В разделе оплаты, если необходимо, выбираете «Банковский перевод» и указываете реквизиты юридического лица.

Также оформить заказ вы можете, позвонив по телефонам 8(495)324-95-07 или 8(800)350-95-07 (приготовьтесь назвать артикулы товаров) или написав нам на электронный адрес info@ideal-garderob.ru.

5.3.    Какие платёжные документы вы выдаёте?

При оплате наличными при получении заказа выдаётся электронный кассовый чек (отправляется на указанный электронный адрес), в котором указаны все фискальные реквизиты, наименования товаров, их стоимость и количество. На руки печатная версия кассового чека не выдаётся.

При оплате безналичным способом в коробку с заказом вкладывается оригинал счёта и 2 экземпляра УПД.

5.4.    Предоставляете ли вы образцы продукции?

Нет. Ознакомится с товарами, которые планируются к заказу вы можете, заказав по одному или несколько экземпляров, осмотреть их при получении и в случае необходимости отказаться от их выкупа.

Или выкупить, а затем, сохранив упаковку и товарный вид, оформить возврат, если они вам не подойдут.

5.5.    Какая минимальная сумма заказа для юридических лиц?

В нашем магазине нет минимальной суммы заказа.

6. Акции и скидки
6.1.    Есть ли скидки для постоянных клиентов?

Скидки в нашем магазине предоставляются всем клиентам без необходимости делать повторные заказы или оформлять заказ на определённую сумму.

Вы можете подобрать себе товары со скидкой в этом месяце в разделе «Акции».

Товары по регулярно низкой цене в разделе «Лучшая цена».

Успейте купить по выгодным ценам что-то из раздела «Ликвидация».

6.2.    Какие условия для оптовых клиентов?

Мы не делим клиентов на оптовых и розничных. Даже на небольшие заказы можно найти очень выгодные цены и текущие акции.

А если сумма вашего заказа более 30 тыс. руб, то мы предоставляем дополнительные скидки.

6.3.    Работаете ли с организаторами совместных закупок и какие условия?

Мы не разделяем клиентов по сфере деятельности. Даже на небольшие заказы можно найти очень выгодные цены и текущие акции.

А если сумма вашего заказа более 30 тыс. руб, то мы предоставляем дополнительные скидки.

6.4.    Я покупаю уже второй раз, будет ли мне скидка?

Накопительной бонусной программы нет.

Скидки в нашем магазине предоставляются всем клиентам без необходимости делать повторные заказы или оформлять заказ на определённую сумму.

Вы можете подобрать себе товары со скидкой в этом месяце в разделе «Акции».

Товары по регулярно низкой цене в разделе «Лучшая цена».

Успейте купить по выгодным ценам что-то из раздела «Ликвидация».

6.5.    Предоставляете ли скидку дизайнерам, организаторам пространства, стилист...

Мы не разделяем клиентов по сфере занятости. Даже на небольшие заказы можно найти очень выгодные цены и текущие акции.

А если сумма вашего заказа более 30 тыс. руб, то мы предоставляем дополнительные скидки.

7. Товары
7.1.    Как упакованы чехлы и другие товары?

Чехлы, кофры и органайзеры из нетканых и тканых материалов, складные коробки из пластика или картона упакованы в пакет.

Акриловые органайзеры упакованы в картонную коробку.

Вешалки, проволочные полки и подставки для обуви не имеют индивидуальной упаковки.

7.2.    Имеются ли сертификаты качества на вашу продукцию?

Вся продукция, представленная в магазине, не подлежит обязательной сертификации. На все товары имеется либо добровольный сертификат, либо отказное письмо от органа по сертификации.

При необходимости вы можете запросить их у менеджеров по электронному адресу info@ideal-garderob.ru, либо в комментарии к заказу. Вам пришлют электронную скан-копию.

7.3.    Натуральные ли материалы, из которых изготовлены товары?

Материал, из которого изготовлен тот или иной товар указан в карточке товаров. Все материалы независимо от их природы (натуральные или синтетические) полностью безопасны.

Из натуральных материалов используются дерево (сосна, бук, берёза, дуб, кедр и т.п.), бамбук, хлопок (саржевого или бязевого плетения), травы и сухоцветы, стальная проволока, картон.

Синтетические материалы, которые используются в производстве товаров для дома: акрил, спанбонд, PEVA, полипропилен, полиэтилен, AB-пластик, полиэстер, пвх (покрытие металлических плечиков). Все используемые материалы не имеют вредных примесей, отдушек и полностью безопасны. Их использование обусловлено превосходящими эксплуатационными характеристиками по сравнению с натуральными материалами.

7.4.    Если товара нет в наличии, поступит ли он в продажу?

Поступление товаров осуществляется в ежедневном режиме. Если к заказу доступно товаров меньше, чем вам необходимо, или временно нет в наличии, вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу, написав на почту info@ideal-garderob.ru или позвонив по телефонам 8(495)324-95-07 или 8(800)350-95-07 (в будние дни с 10 до 20). Менеджеры сориентирую вас о сроках поступления товаров, и вы примите решение об оформлении заказа.

На товары в ожидании мы можем оформить предварительный заказ. По поступлении необходимых артикулов на склад, с вами свяжутся для согласования доставки.

7.5.    Можете ли изготовить вешалки/кробки/чехлы и т.п. на заказ?

Нет, товары по определённым характеристикам мы не изготавливаем.

Идеальный гардероб – это розничный онлайн магазин. Мы реализуем готовую продукцию – товары и аксессуары для хранения одежды и обуви, а также организации пространства.

7.6.    Как ухаживать за изделиями из спанбонда?

Спанбонд – синтетический нетканый материал на основе полипропилена, который не пропускает влагу, при этом не препятствует циркуляции воздуха.

Исходя из этого чехлы и кофры из спанбонда можно пылесосить и протирать влажной тряпкой. Стирать такие изделия (особенно при наличии картонных вставок) нельзя. Химическая чистка и глажения запрещены.

Подробнее в статье «Уход за товарами для хранения».

7.7.    Можно ли купить ароматическое саше, которое вы кладёте в подарок?

Нет, у нас в продаже нет таких ароматических саше, которые обычно идут в подарок к заказу.

Вы можете подобрать саше, спрей или диффузор для своего шкафа или гардеробной «Ароматы для дома»

7.8.    Где изготовлены ваши товары?

Страна изготовления каждого товара указана в его карточке.

Мы стремимся к тому, чтобы увеличить долю Российских производств, но не в ущерб дизайну, качеству, цене и функциональным характеристикам.

Часть товаров изготовлена на фабриках в Китае, по заказу того или иного бренда.

Некоторые премиальные изделия (например вешалки из бука) изготовлены в Италии.

7.9. Вакуумные пакеты
7.9.1.    Можно ли использовать пакеты несколько раз?

Одноразовые или многоразовые вакуумные пакеты для вещей?

При правильной эксплуатации вакуумные и компрессионные пакеты могут быть использованы неоднократно.

Больше информации в наших статьях:

Как пользоваться вакуумными пакетами для хранения вещей: пошаговая инструкция и практические рекомендации

Вакуумные пакеты набирают воздух. В чем причина?

7.9.2.    Как подобрать размер вакуумного пакета?

Выбор вакуумных пакетов очень субъективный вопрос и здесь нельзя дать универсальных советов. Производители предлагают широкий ассортимент вакуумных чехлов различных размеров: шириной от 35 см до 90 см и длиной от 50 см до 145 см. Руководствоваться необходимо вещами, которые планируете разместить и тем местом, где будет располагаться пакет с вещами.

Вещи внутри пакета можно складывать в несколько раз, сам же пакет, после того как из него откачали воздух, складывать нельзя — он может лопнуть и перестанет выполнять свои функции.

Также размещая вещи внутри пакета, не рекомендуется набивать пакет. Стоит оставить немного места по краям пакета, чтобы при откачке воздуха, вещи могли распределиться в это пространство и пакет будет цел.

Подробнее в нашей статье:

Вакуумные пакеты для хранения вещей: как подобрать размер

7.9.3.     Можно ли использовать ваши вакуумные пакеты для хранения продуктов: шоколада,...

Категорически нет! Представленные в нашем магазине пакеты изготовлены из непищевого полиэтилена, имею другую плотность и механизм откачивания воздуха, а также не подходящие размеры. Магазин и производители не несут ответственность за результат использования таких пакетов для целей хранения пищевых продуктов.

7.9.4.    Что лучше использовать: специальный насос или пылесос?

Пылесос гораздо быстрее и эффективнее откачивает воздух из вакуумного пакета. Его гораздо удобнее использовать в домашних условиях, особенно для пакетов большого объема. Подходит любой обычный пылесос со стандартным шлангом.

Насос удобен на даче или в путешествии, когда нет возможности воспользоваться пылесосом. Да, и размер пакетов, укладываемых в чемодан, обычно, небольшой. Как правило, насосы одной фирмы подходят и к пакетам других производителей. Для пакетов размера больше, чем 50х60 см использовать насос не рекомендуется.

К тому же вы всегда можете отжать воздух из пакета руками.

7.9.5.     Какие вещи можно в них хранить?

В вакуумных пакетах можно хранить пуховые куртки и куртки с другим наполнителем, одеяла и подушки, текстильную и трикотажную одежду, свитера и другие вязаные вещи, мягкие игрушки, домашний и столовый текстиль.

Категорически нельзя хранить в вакуумных чехлах меховые и кожаные вещи: куртки, плащи, шубы, дублёнки. А также формованные вещи: шерстяные пальто, корсетные платья и т. п.

Подробнее в статье:

Как пользоваться вакуумными пакетами для хранения вещей: пошаговая инструкция и практические рекомендации

7.9.6.     Как пользоваться вакуумным пакетом?

Очень просто:

1) Подготовленные (предварительно выстиранные и вычищенные) вещи сложите.

2) Расположите их внутри пакета так, чтобы по краям осталось пространство около 1-2 см.

3) Застегните пластиковую застёжку-молнию.

4) Откройте клапан. Если клапан оснащен дополнительной силиконовой прокладкой, отложите ее в сторону, но не потеряйте.

5) Приставьте пылесос или насос к клапану и откачайте воздух.

6) Закройте клапан. Если необходим, не забудьте про силиконовую прокладку.

Готово!

Не забудьте, что при необходимости длительного хранения рекомендуется проветривать вещи 1 раз в 3-4 месяца.

А при вакуумном хранении вещей из пуха, рекомендуется откачивать воздух не более чем на 50% (а не на все 80% возможных).

Подробнее в статье:

Как пользоваться вакуумными пакетами для хранения вещей: пошаговая инструкция и практические рекомендации

7.9.7.    Что нельзя паковать в вакуумный пакет?

Категорически нельзя хранить в вакуумных чехлах меховые и кожаные вещи: куртки, плащи, шубы, дублёнки. А также формованные вещи: шерстяные пальто, корсетные платья и т. п.

Подробнее в статье:

Как пользоваться вакуумными пакетами для хранения вещей: пошаговая инструкция и практические рекомендации

7.9.8.    Пакет вздувается, что делать?

Если пакет набирает воздух в течение считаных часов или дней, то он потерял герметичность.

Причиной этому может быть заводской брак (если пакет новый) или стать следствием неправильной эксплуатации.

Больше информации в наших статьях:

Как пользоваться вакуумными пакетами для хранения вещей: пошаговая инструкция и практические рекомендации

Вакуумные пакеты набирают воздух. В чем причина?

Если обнаружен брак, сообщите об этом в магазин. Мы организуем обмен товара за свой счёт.

7.9.9.    Можно ли перевезти мягкую игрушку в вакуумном пакете?

Нет. Мягкие игрушки относятся к формованным вещам. При длительном хранении или транспортировке в вакуумном пакете, игрушка утратит свою форму.

7.9.10.    Чем компрессионные пакеты отличаются от вакуумных?

Компрессионные пакеты не имеют клапана для откачки воздуха. Воздух отжимается путём сворачивания пакета в «ролл».

Больше информации в статье:

Как пользоваться вакуумными пакетами для хранения вещей: пошаговая инструкция и практические рекомендации

7.10. Пластиковые коробки для обуви
7.10.1.    Обувь какого размера помещается в коробку?

Коробки для хранения женских туфель чаще всего имеют размеры 30*18 см и 10 см высотой. Такая коробка вмещает обувь до 40 размера на каблуке не выше 7 см. Соответственно при меньшем размере, высота каблука может быть больше. В них также можно разместить мужские туфли до 42 размера (длина стопы при 42-м размере составляет 27,9 см).

Коробки для хранения мужских туфель несколько больше – 34*21 см и 12 см высотой. Такая коробка вмещает обувь до 45 размера (длина стопы 30,3 см).

В коробке для сапог можно хранить высокие сапоги на каблуке или несколько пар туфель.

7.10.2.    Насколько прочные самосборные пластиковые коробки?

Самосборные коробки для обуви сделаны из тонкого гибкого пластика, который отлично справляется со своей задачей, при этом не утяжеляет и не удорожает изделие, не хрупкий.

Коробки без ребер жесткости выдерживают еще 2 коробки с обувью сверху, а затем прогибаются. Это связано с их конструкционными особенностями. Боксы оснащены металлическими ребрами и уголками жесткости, которые при той же толщине пластика укрепляют конструкцию и позволяют хранить до 20 коробок в высоту.

Однако, предупреждаем вас, что на все коробки из пластика (даже формованные с толстыми стенками) не рекомендуется воздействие нагрузки более 7 кг.

7.10.3.    Как собираются коробки для обуви?

Все самосборные коробки в нашем магазине собираются легко и интуитивно понятно. Достаточно только придать им форму и «застегнуть» боковые части.

При наличии уголков жёсткости, необходимо защёлкнуть их на все углы.

Если у вас возникнут вопросы или сомнения, вы можете позвонить менеджерам по телефонам 8(495)324-95-07 или 8(800)350-95-07.

7.10.4.    Устанавливаются ли коробки одна на одну?

Обычные коробки из гибкого пластика с боковым открытием можно устанавливать не более 3-х шт в высоту, далее нижние коробки начнут проминаться под весом обуви.

Выдвижные коробки с уголками и рёбрами жёсткости можно устанавливать до 7 шт в высоту.

Ребристая поверхность пластика таких коробок препятствует их скольжению и соскальзыванию друг с друга.

Выдвижные коробки также можно зафиксировать одну на другой специальными «ушками», которые прорезаны в пластике.

7.11. Проволочные полки
7.11.1.    Какую нагрузку выдерживают проволочные полки?

В проволочных полках используется проволока толщиной 3-6 мм в зависимости от детали. Это позволяет выдерживать нагрузку до 15 кг.

7.11.2.    Чем покрыты изделия из проволоки? Можно ли их использовать в ванной?

Изделия из стальной проволоки покрыты порошковой краской соответствующего цвета. У них нет ни полимерного, ни антикоррозийного, ни гальванического покрытия. Использование таких полок в ванной или влажном помещении не предусмотрено и может привести к возникновению ржавчины.

7.11.3.    Как упакованы изделия из проволоки?

Изделия из проволоки не имеют индивидуальной упаковки.

7.12. Вешалки
7.12.1.    Можете перекрасить вешалки и/или нанести логотип?

Нет. Мы осуществляем продажу готовой продукции.

Обращаем Ваше внимание, что покраска вешалок сложный технологический процесс, требующий не только специального покрасочного оборудования, но и сушильных камер, и качественного этапа подготовки к покраске. По нашему опыту, не все компании, заявляющие о данной услуге (а таких крайне мало), могу выполнить это на уровне.

Нанесением логотипов (в том числе на вешалки), занимаются специализированные рекламно-производственные компании.

7.12.2.    Как определить сколько вешалок надо?

Выбор плечиков того или иного вида в определенном количестве, процесс очень индивидуальный и зависит от многих параметров: наличие пространства под плечики, количество вещей того или иного типа, предпочтение хранить часть вещей на полке или всю одежду развесить, располагаемый бюджет, предпочтения по форме вешалок и т.п. Предлагаем Вам ознакомиться с ассортиментом вешалок-плечиков и, если останутся вопросы, задать их менеджеру по телефонам 8(495)324-95-07 или 8(800)350-95-07.

7.12.3.    Каков диаметр крючка ваших вешалок?

Диаметр крючка не всех вешалках, представленных в нашем магазине, стандартный – 40 мм.

7.12.4.    Какая ширина плечиков? Для какого размера одежды подходят?

Ширина каждого изделия указана в карточке товара.

Деревянные вешалки стандартизированы и чаще всего имеют ширину 44,5-45 см, что соответствует 46-48 размеру одежды.

Металлические и многоуровневые вешалки часто делают уже 41-45 см.

Сатиновые вешалки (валик из ткани), как правило, 38 см.

Детские вешалки чаще всего изготавливают шириной 30 или 35 см.

7.13. Чехлы для одежды
7.13.1.    Как подобрать чехол для хранения одежды?

Выбор чехла для одежды зависит от следующих параметров: длина вещи на плечиках чаще встречаются длины 100 см и 140 см), необходимость наличия прозрачного «окошка» и его размер, необходимость наличия боковой толщины (как правило, 10 см и необходима преимущественно для хранения шуб и других меховых изделий), индивидуальные предпочтения по материалу, цвету и узору.

Подробнее в статьях:

Как подобрать длину чехла для хранения одежды?

На что обратить внимание прежде, чем купить чехол для хранения одежды?

7.13.2.    Что помещается в чехол длиной 80 см?

Обращаем ваше внимание, что 80 см - длина подходящая далеко не для всех вещей. Длина изделия замеряется вместе с плечиками. До 80 см без замятия хранят модельные рубашки или блузки для роста до 170 см (классические рубашки или при наличие более высокого роста длиннее), топы, детские вещи, укороченные жакеты и куртки (до талии).

Подробнее в статье:

Как подобрать длину чехла для хранения одежды?

7.13.3.    Можете ли нанести логотип на чехол для одежды?

Нет. Мы занимаемся розничной продажей готовой продукции. Нанести логотип могут рекламно-производственные компании, либо компании, изготавливающие чехлы для хранения одежды на заказ.

7.13.4.    Почему нет чехлов длиннее 160 см?

В нашем ассортименте самый длинный чехол 160 см. Он подходит для хранения вечернего платья или длинной верхней одежды для человека ростом до 190 см. Чаще всего достаточно длины в 140 см (наиболее распространенная). Одежда, которая больше этих размеров, как правило эксклюзивная, и для неё предоставляется индивидуальный чехол.

Для хранения свадебных платьев со шлейфом или пышной юбкой необходим чехол, расширяющийся к низу. Такие чехлы изготавливаются на заказ для свадебных салонов.

Подробнее в статьях:

Как подобрать длину чехла для хранения одежды?

На что обратить внимание прежде, чем купить чехол для хранения одежды?

7.13.5.    Обладают ли чехлы антимолевым эффектом?

Чехол, изготовленный из синтетического материала (спанбонд или PEVA) частично обладают антимолевым эффектом, так как через них личинки и взрослые не проникнут к изделию. Но если не исключается наличие личинок на самом изделии, то рекомендуется дополнительное использование репелентов или чехлов с антимолевой пропиткой (например, чехлы Моли.Нет)

7.13.6.    Какие чехлы лучше: из спабонда, из PEVA, из хлопковой саржи?

Для целей длительного хранения синтетические материалы (спанбонд и PEVA) имеют лучшие эксплуатационные характеристики: препятствие пыли и посторонним запахам, влагостойкость, препятствие проникновению насекомых.

И натуральные и синтетические материалы обеспечивают циркуляцию воздуха, что важно особенно для кожаных и моховых изделий.

7.13.7.    Можно ли разместить несколько вешалок с одеждой в одном чехле?

Чехлы для одежды предназначены для индивидуального хранения вещей, т.е. для размещения 1-й вешалки.

Для хранения нескольких вешалок с одеждой в одном чехле используются кофры (для нескольких вещей) с шириной, например, 30 см и широким отверстием для крючков.

7.14. Кофры для вещей
7.14.1.    В кофрах и органайзерах с жёсткими вставками внутри пластик или карто...

В нашем магазине представлены органайзеры и кофры только с картонными внутренними вставками.

Есть преимущества и недостатки обоих материалов.

Картон поглощает лишнюю влагу из воздуха, экологичен, а при правильной плотности отлично держит форму без деформации изделия (главное, чтобы вставка соответствовала по размеру, а не была меньше).

Пластик держит форму лучше даже при дополнительном воздействии на кофр (например, когда сверху ставится ещё несколько коробочек и надо выдержать их вес). Однако, если вы не планируете подвергать дополнительным нагрузкам свои органайзеры с бельём, то в таких вставках нет необходимости. Кроме того, пластик препятствует «дыханию». Так если у вас кофр с пластиковыми вставками и прозрачной крышкой, то такую коробочку лучше иногда оставлять открытой.

7.14.2.    Чем мягкие кофры отличаются от жёстких?

Обычные мягкие кофры ещё называют чехлами, т.к. они представляют собой только тканое изделие, которое держит форму только за счёт внутреннего наполнения.

Жёсткие кофры похожи на коробки, т.к. имеют картонные вставки в стенках, дне и крышке, что обеспечивает наличие формы независимо от наполнения.

В карточке товара любого кофра имеется отметка о мягкости или жёсткости его стенок.

7.14.3.    Чем жёсткие кофры отличаются от коробок?

Коробки состоят, как правило, из одного типа материала (картон или пластик) и не имеют сшитых элементов.

Жёсткие кофры очень похожи на коробки (их ещё могут называть стеллажными коробами), но картонные стенки у них обшиты тканым или нетканым материалом, который обеспечивает внешний вид, бережное отношение к вещам, препятствует проникновению пыли, посторонних запахов и влаги.

Меню
Регистрация
Имя:
Фамилия:
E-mail:*
Пароль:*
Повторите пароль:*
* - поля, обязательные для ввода

Нажимая кнопку "Зарегистрироваться", Вы соглашаетесь на обработку персональных данных .

Задать вопрос
Вход
E-mail:
Пароль:
Забыли пароль? Впервые на сайте?  Зарегистрируйтесь!
Оставить отзыв
Номер заказа:
Ваше имя:
E-mail:
Комментарии*:
Ваша оценка:

Нажимая кнопку "Отправить", Вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

Обратный звонок
Имя:
Телефон:

Нажимая кнопку "Заказать звонок", Вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

Ваша корзина:
Оформить заказ
Данные по вашему заказу отправлены. Если вы указали номер телефона, то в ближайшее рабочее время с вами свяжется менеджер.
На данном сайте собираются метаданные пользователя (cookie, данные об IP-адресе и местоположении) для функционирования сайта. Если Вы не хотите чтобы эти данные обрабатывались, то должны покинуть сайт.
Пройти тест «Что ваш шкаф может сказать о вас?»
Идеальный гардероб