По России
8 (800) 555-40-63
Москва
8 (495) 150-40-63

Вопросы

1. Сервис
1.1.    Как сделать заказ?

Оформить заказ просто. Вы можете сделать его:

- на сайте

- позвонив по телефонам 8 (495) 150-40-63 или 8 (800) 555-40-63 (приготовьтесь назвать артикулы товаров)

- или написав нам на электронный адрес info@ideal-garderob.ru.

Чтобы оформить заказ на сайте достаточно добавить понравившиеся товары в «корзину» - нажать кнопку «Добавить в корзину» на карточке товара или из каталога.

Отредактировать желаемое количество товаров.

Внести свои контактные данные. Внимание: проверяйте правильность написания номера телефона. Если операторы не смогут с Вами связаться, заказ не будет исполнен.

Выбрать способ доставки и заполнить графу с адресом, если выбрана доставка курьером.

Выбрать удобный способ оплаты.

И, если необходимо, внести комментарии к заказу.

Вот и всё! Осталось лишь нажат кнопку «Завершить оформление» и ждать звонка оператора.

1.2.    Могу ли я получить заказ сегодня?

К сожалению, нет.

Ближайшее время доставки и поступления на пункт самовывоза, при заказе в будние дни до 13:00, следующий день (для Москвы и Московской области). Для других городов и населенных пунктов сроки доставки от 2-х рабочих дней.

В целях поддержания выгодного для Вас уровня цен, наш склад расположен в Московской области, поэтому оперативная доставка невозможна.

Подробнее о сроках в разделе "Оплата и Доставка".

1.3.    Где находится магазин (шоурум) «Идеального Гардероба»?

У «Идеального Гардероба» нет ни магазина, ни шоурума.

Мы являемся интернет-магазином. Вся продукция находится на складе в Московской области и Вы можете увидеть понравившееся товары только при заказе курьерской доставки или передачи Вашего заказа на партнёрский пункт выдачи заказов.

1.4.    Не удаётся добавить товар в корзину или не доступно желаемое количество ...

На сайте интернет-магазина доступно АКТУАЛЬНОЕ количество товаров, которое на момент заказа есть на складе. Большинство товаров поступают на склад еженедельно. Если на данный момент какой-то товар отсутствует полностью или его не достаточно, Вы можете написать об этом в комментарии к заказу. Наши менеджеры сориентируют Вас по датам поступления желаемых товаров и Вы примите решение, получить ли заказ в доступной комплектации или немного подождать.

1.5.    Как найти товар на сайте?

На сайте представлена развернутая структура каталога по видам товаров, по назначению, по сериям, а также новинки, лидеры продаж и товары по акции. Вы можете выбрать все, что необходимо в соответствующем разделе.

Для помощи Вам также есть сортировка товаров по ценам, популярности и алфавиту, и фильтр, в котором можно указать точные параметры.

Также Вы можете воспользоваться строкой поиска в верху страницы. Задайте в ней наименование, артикул или другой параметр, и сайт выдаст Вам подходящие товары.

А ещё Вы можете позвонить нашим менеджерам по телефонам  8 (495) 150-40-63 или 8 (800) 555-40-63. Они исчерпывающе проконсультируют Вас по товарам и нашему сервису.

1.6.    Есть ли скидки для постоянных клиентов?

У нашего магазина нет дисконтной системы. Все новые клиенты находятся в РАВНО ВЫГОДНЫХ условиях с уже постоянными, так как все возможные бонусы и скидки мы изначально заложили в наши цены. Поэтому покупать в нашем магазине выгодно и в первый раз и в каждый последующий.

1.7.    Могу ли я вносить изменения в мой заказ?

Дополнения и изменения в свой заказ Вы можете вносить до момента передачи его в курьерскую службу (13:00 в день предшествующий дню доставки). Вы можете сообщить об изменениях, сделав новый заказ, или по телефону.

1.8.    Есть ли у Вас дизайнер для проектирования гардеробной?

Нет. Мы предлагаем аксессуары для хранения в уже готовых гардеробных и шкафах. Спроектировать пространство для хранения вещей Вам помогут компании, изготавливающие гардеробные и шкафы на заказ.

1.9.    Принимаете ли безналичную оплату?

Для физических лиц доступна онлайн оплата банковскими картами, электронными деньгами и другие способы оплаты в момент оформления заказа. Курьеру и на пункте выдаче доступна  только оплата наличными.

Для юридических лиц — безналичная оплата на счёт компании возможна при заказе на сумму свыше 5000 руб.

1.10. Можно ли оплатить курьеру банковской картой?

Нет. Курьеру можно оплатить только наличными деньгами.

1.11. Есть ли доставка Почтой России?

Для большинства городов доступна доставка курьером или на пункт выдачи заказов партнёрскими курьерскими службами. Если в Ваш город не осуществляют доставку наши партнёры, а характер груза (вес, хрупкость, объем) соответствует требованиям Почты России, то мы можем его переслать почтой на условиях 100% предоплаты и с сообщение номера для отслеживания статуса заказа.

1.12. Могу ли я отказаться от товара или вернуть его?

Да. Вы можете частично или полностью отказаться от приобретаемых товаров. Если же уже приобретя заказ Вы обнаружите, что он не подошел по размеру или другим параметрам, но Вы сохранили упаковку от товара, мы можем его обменять или оформить возврат.

Также мы гарантируем замену брака за наш счет. Если вдруг он пройдет через нашу трехступенчатую систему контроля качества.

1.13 Каковы условия для оптовых клиентов?

Мы являемся розничной компанией, поэтому специальне оптовые цены не предусмотрены. Учитывая сдержаную ценовую политику и невысокие цены на весь ассортимент, максимальная возможная скидка на единовременный заказ свыше 100 000 руб - 10%. Рассматривается индивидуально, в зависимости от содержания заказа.

2. Вакуумные пакеты
2.1.    Как подобрать размер вакуумного пакета?

Выбор вакуумных пакетов очень субъективный вопрос и здесь нельзя дать универсальных советов. Производители предлагают широкий ассортимент вакуумных чехлов различных размеров: шириной от 35 см до 90 см и длиной от 50 см до 145 см. Руководствоваться необходимо вещами, которые планируете разместить и тем местом, где будет располагаться пакет с вещами.

Вещи внутри пакета можно складывать в несколько раз, сам же пакет, после того как из него откачали воздух, складывать нельзя — он может лопнуть и перестанет выполнять свои функции.

Также размещая вещи внутри пакета, не рекомендуется набивать пакет. Стоит оставить немного места по краям пакета, чтобы при откачке воздуха, вещи могли распределиться в это пространство и пакет будет цел.

2.2.    Что лучше использовать: специальный насос или пылесос?

Пылесос гораздо быстрее и эффективнее откачивает воздух из вакуумного пакета. Его гораздо удобнее использовать в домашних условиях, особенно для пакетов большого объема.

Насос удобен на даче или в путешествии, когда нет возможности воспользоваться пылесосом. Да и размер пакетов, укладываемых в чемодан, обычно, небольшой. Как правило, насосы одной фирмы подходят и к пакетам других производителей.

2.3.    Можно ли использовать пакеты несколько раз?

Да. Все представленные на сайте вакуумные пакеты предназначены для многоразового использования. Важно только соблюдать инструкцию, размещённую на упаковке.

2.4.    Какие вещи можно в них хранить?

В вакуумных пакетах можно хранить пуховые куртки и куртки с другим наполнителем, одеяла и подушки, текстильную и трикотажную одежду, свитера и другие вязаные вещи, мягкие игрушки, домашний и столовый текстиль.

Категорически нельзя хранить в вакуумных чехлах меховые и кожаные вещи: куртки, плащи, шубы, дублёнки. А также формованные вещи: шерстяные пальто, корсетные платья и т. п.

2.5.    Как пользоваться вакуумным пакетом?

Очень просто:

1) Подготовленные (предварительно выстиранные и вычищенные) вещи сложите.

2) Расположите их внутри пакета так, чтобы по краям осталось пространство около 1-2 см.

3) Застегните пластиковую застёжку-молнию.

4) Откройте клапан. Если клапан оснащен дополнительной силиконовой прокладкой, отложите ее в сторону, но не потеряйте.

5) Приставьте пылесос или насос к клапану и откачайте воздух.

6) Закройте клапан. Если необходим, не забудьте про силиконовую прокладку.

Готово!

Не забудьте, что при необходимости длительного хранения рекомендуется проветривать вещи 1 раз в 3-4 месяца.

А при вакуумном хранении вещей из пуха, рекомендуется откачивать воздух не более чем на 50% (а не на все 80% возможных).

3. Вешалки
3.1.    Как подобрать ширину плечиков?

Большинство (около 95%) всех вешалок-плечиков имеет стандартный размер: ширина между плечами 44-45 см. Это характерно и для деревянный и для металлических вешалок. Это соответствует 48-50 размеру одежды.

Меньший или больший размер встречается, к сожалению, только в тканевых или дешевых пластиковых вешалках.

3.2.    Что лучше: дерево или металл?

Это определяется индивидуальными предпочтениями и стилем гардеробной.

Дерево – традиционный экологичный материал. Такие плечики подойдут для гардеробной отделанной деревом. Подбираются в соответствующем цвете. Количество и типоразмеры вешалок зависят от наличия того или иного типа одежды и размеров шкафа.

Металлические – современные и прочные. Хотя надо отметить, что деревянные вешалки хорошего качества по прочности нисколько не уступают металлическим. Плечики из металла отлично впишутся в модульную гардеробную. Кроме того, предоставляется большой выбор цветовой гаммы, а их конструкции позволяют хранить как тонкую одежду, так и вещи, требующие расширенного плеча.

3.3.    Можете перекрасить вешалки?

К сожалению, нет. Мы осуществляем продажу готовой продукции.

Обращаем Ваше внимание, что покраска вешалок сложный технологический процесс, требующий не только специального покрасочного оборудования, но и сушильных камер, и качественного этапа подготовки к покраске. По нашему опыту, не все компании, заявляющие о данной услуге (а таких крайне мало), могу выполнить это на уровне.

3.4.    Можете нанести на них логотип?

Нет. Мы осуществляем продажу готовой продукции. Нанесением логотипов (в том числе на вешалки), занимаются специализированные рекламно-производственные компании.

3.5.    Как определить сколько вешалок надо?

Выбор плечиков того или иного вида в определенном количестве, процесс очень индивидуальный и зависит от многих параметров: наличие пространства под плечики, количество вещей того или иного типа, предпочтение хранить часть вещей на полке или всю одежду развесить, располагаемый бюджет, предпочтения по форме вешалок и т.п. Предлагаем Вам ознакомиться с ассортиментом вешалок-плечиков и, если останутся вопросы, задать их менеджеру по тел. 8 (495) 150-40-63 или 8 (800) 555-40-63.

4. Органайзеры для белья
4.1.    Что лучше: пластиковые разделители для ящиков или органайзеры из неткано...

При выборе руководствуйтесь стоящими задачами.

Если вы планируете хранить в органайзере тонкое бельё: чулки, колготки, кружевное или шелковое нижнее белье, то, конечно, лучше выбрать коробочки из нетканого материала, так как они бережно сохранят ваши деликатные вещи. При этом нетканый материал защищает одежду от пыли, влаги, посторонних запахов, но не препятствует проникновению воздуха.

Для хранения мелочей, аксессуаров, канцелярских принадлежностей, хлопковых носков и футболок и т.п. удобно использовать разделители из пластика, подобрав именно ту форму разделителя для ящика, которая лучше решает Ваши задачи.

4.2.    Какие коробочки для белья лучше: с крышкой или без?

Зависит от места, в котором будут храниться эти коробочки и от вашего удобства.

Если вы планируете поставить органайзеры в комод или закрытый шкаф, при этом вам важен быстрый доступ к необходимым предметам одежды, то, несомненно, подойдут органайзеры и боксы без крышек.

Размещая коробки на открытом стеллаже, лучше позаботиться о наличие крышки (прозрачной или непрозрачной), чтобы защитить бельё от пыли и посторонних запахов. При этом материал, из которого изготавливают органайзеры позволяет вещам внутри «дышать», он пропускает воздух, а это крайне важно при длительном хранении вещей. 

4.3.    Пластиковые или картонные вставки внутри?

Есть преимущества и недостатки обоих видов внутренних вставок органайзеров.

Картон поглощает лишнюю влагу из воздуха, экологичен, а при правильной плотности отлично держит форму без деформации изделия (главное, чтобы вставка соответствовала по размеру, а не была меньше).

Пластик держит форму лучше даже при дополнительном воздействии на кофр (например, когда сверху ставится ещё несколько коробочек и надо выдержать их вес). Однако, если вы не планируете подвергать дополнительным нагрузкам свои органайзеры с бельём, то в таких вставках нет необходимости. Кроме того, пластик препятствует «дыханию». Так если у вас кофр с пластиковыми вставками и прозрачной крышкой, то такую коробочку лучше иногда оставлять открытой.

В нашем магазине представлены органайзеры только с картонными внутренними вставками.

5. Коробки для обуви
5.1.    Толстый ли пластик в прозрачных коробках для обуви?

Самосборные коробки для обуви сделаны из тонкого гибкого пластика, который отлично справляется со своей задачей, при этом не утяжеляет и не удорожает изделие, не хрупкий.

Коробки без ребер жесткости выдерживают еще 2 коробки с обувью сверху, а затем прогибаются. Это связано с их конструкционными особенностями. Боксы оснащены металлическими ребрами и уголками жесткости, которые при той же толщине пластика укрепляют конструкцию и позволяют хранить до 20 коробок в высоту.

Однако, предупреждаем вас, что на все коробки из пластика (даже формованные с толстыми стенками) не рекомендуется воздействие нагрузки более 17 кг.

5.2.    Что лучше: коробки с боковым открытием или боксы с крышкой?

Как и при выборе большинства товаров, это зависит от ваших задач.

Обычные прозрачные пластиковые коробки для обуви с боковым открытием удобны, если вы планируете хранить в них обувь вне сезона, ставить не более 3-х коробок в высоту и не планируете доставать коробку из шкафа/стеллажа, когда достаёте из неё обувь.

Боксы, благодаря металлическим ребрам и усиленным пластиковым уголкам, выдерживают большую нагрузку и удобнее для частого открывания. Они подходят для хранения обуви, которую вы планируете постоянно доставать и класть обратно. Если планируете ставить более 3-х коробок в высоту.

5.3.    Почему картонные коробки дороже?

Коробки для хранения обуви из ламинированного картона и с прозрачным «окном» изготовлены из прочного картона высокого качества. Такой картон прочнее пластика, выдерживает большие нагрузки и выглядит гораздо презентабельнее. Стоимость коробки выше из-за более высокой стоимости материалов, из которых она изготовлена. Любимые праздничные туфли достойны красивого и бережного хранения!

5.4.    Обувь какого размера помещается в коробку?

Коробки для хранения женских туфель чаще всего имеют размеры 30*18 см и 10 см высотой. Такая коробка вмещает обувь до 40 размера на каблуке не выше 7 см. Соответственно при меньшем размере, высота каблука может быть больше. В них также можно разместить мужские туфли до 42 размера (длина стопы при 42-м размере составляет 27,9 см).

Коробки для хранения мужских туфель несколько больше – 34*21 см и 12 см высотой. Такая коробка вмещает обувь до 45 размера (длина стопы 30,3 см).

В коробке для сапог можно хранить высокие сапоги на каблуке или несколько пар туфель.

5.5.    Насколько прочные самосборные пластиковые коробки?

Самосборные коробки для обуви сделаны из тонкого гибкого пластика, который отлично справляется со своей задачей, при этом не утяжеляет и не удорожает изделие, не хрупкий.

Коробки без ребер жесткости выдерживают еще 2 коробки с обувью сверху, а затем прогибаются. Это связано с их конструкционными особенностями. Боксы оснащены металлическими ребрами и уголками жесткости, которые при той же толщине пластика укрепляют конструкцию и позволяют хранить до 20 коробок в высоту.

Однако, предупреждаем вас, что на все коробки из пластика (даже формованные с толстыми стенками) не рекомендуется воздействие нагрузки более 17 кг.

6. Чехлы для одежды
6.1.    Как подобрать чехол для хранения одежды?

Выбор чехла для одежды зависит от следующих параметров: длина вещи на плечиках чаще встречаются длины 100 см и 140 см), необходимость наличия прозрачного «окошка» и его размер, необходимость наличия боковой толщины (как правило, 10 см и необходима преимущественно для хранения шуб и других меховых изделий), индивидуальные предпочтения по материалу, цвету и узору.

Все эти параметры можно указать в фильтре и затем выбирать из предложенных вариантов тот, который приглянулся больше всего.

6.2.    Что помещается в чехол длиной 80 см?

Обращаем ваше внимание, что 80 см длина подходящая далеко не для всех вещей. Длина изделия замеряется вместе с плечиками. До 80 см без замятия хранят модельные рубашки или блузки для роста до 170 см (классические рубашки или при наличие более высокого роста длиннее), топы, детские вещи, укороченные жакеты и куртки (до талии).

6.3.    Можете ли нанести логотип на чехол для одежды?

Нет. Мы занимаемся розничной продажей готовой продукции. Нанести логотип могут рекламно-производственные компании, либо компании, изготавливающие чехлы для хранения одежды на заказ.

6.4.    Почему нет чехлов длиннее 160 см?

В наем ассортименте самый длинный чехол 160 см. Он подходит для хранения вечернего платья или длинной верхней одежды для человека ростом до 190 см. Чаще всего достаточно длины в 140 см (наиболее распространенная). Одежда, которая больше этих размеров, как правило эксклюзивная, и для неё предоставляется индивидуальный чехол.

Для хранения свадебных платьев со шлейфом или пышной юбкой необходим чехол, расширяющийся к низу. Такие чехлы изготавливаются на заказ для свадебных салонов.

6.5.    Обладают ли чехлы антимолевым эффектом?

Сам чехол (изготовленный из любого материала) защищает одежду от пыли, влаги и посторонних запахов, при этом не препятствует проникновению воздуха. Препятствие насекомым заключается в том, что изделие плотно укрыто и имеется лишь небольшое отверстие у крючка. Поэтому мы рекомендуем осуществлять дополнительную защиту меховых и шерстяных изделий натуральными или синтетическими репелентами: ароматическими саше, кедровыми аксессуарами.

У китайских производителей встречаются чехлы с дополнительной антимолевой пропиткой. Однако, у нас нет информации о долговечности эффекта данной пропитки и её безопасности.

 

Меню
Регистрация
Имя:
Фамилия:
E-mail:*
Пароль:*
Повторите пароль:*
* - поля, обязательные для ввода
Задать вопрос
Ваше имя: * Как связаться: * Вопрос: *
Вход
E-mail:
Пароль:
Забыли пароль? Впервые на сайте?  Зарегистрируйтесь!
Оставить отзыв
Номер заказа:
Ваше имя:
E-mail:
Комментарии*:
Ваша оценка:
Обратный звонок
Имя:
Телефон:
Ваша корзина:
Оформить заказ