Гарантии и возвраты
Для нас важно, чтобы Вы приобретали только качественные товары. Вот почему мы тщательно проверяем все реализуемые товары.
В нашем магазине предусмотрено 3 этапа контроля качества:
1) Проверка поставщика: мы работаем только с надежными производителями, которые тщательно следят за качеством своей продукции.
2) Приемка: все поступающие товары проверяются на соответствие требованиям и отсутствие брака.
3) Комплектация: во время упаковки Вашего заказа, товары еще раз проверяются (если есть возможность не нарушить упаковку).
Это позволяем свести процент возвратов по браку практически к 0%.
Если вдруг, Вы обнаружите в своем заказе некачественный товар мы обменяем его за свой счёт или вернем Вам деньги. А качество возвращенного товара оценим и проработаем этот вопрос с производителем.
Существует возможность отказа или возврата товаров на разных этапах:
- отказ от заказа до момента доставки
- частичный отказ от заказа после приезда курьера (оплата только приобретённых товаров и стоимости доставки) - ТОЛЬКО при доставке в Москве и Санкт-Петербурге.
- отказ в момент доставки при курьере.
- возврат товара в течение 30 дней с момента получения заказа. Некондиционные товары, ошибку комплектации и другие проблемы мы компенсируем полностью (возврат или обмен) с учётом доставки.
Также в течение 30 дней при условии сохранения упаковки и неиспользования продукции вы можете вернуть товар, который вы передумали приобретать. В этом случае необходимо оплатить стоимость приезда курьера.